É Jornalista, formada em Comunicação Social. Atualmente é Executiva de Contas na Iso4 Comunicação. Já trabalhou como Assessora de Comunicação, Editora e faz freelas como Apresentadora de vídeos. Integra a equipe da Produzindo.net como Revisora.
Até a década de 50 as organizações não tinham seus clientes como prioridade em suas necessidades e satisfações, a produção era o seu foco maior. Com o início da mentalidade de marketing, o cliente passa a ser a estrela principal. A ênfase do relacionamento foi percebida como um instrumento fundamental [...]
O que é briefing e como fazer um briefing eficiente? Leia esse texto e entenda como funciona essa poderosa ferramenta.
Muitos empresários com quem tenho conversado me contam histórias cheias de drama. Algumas parecem verdadeiras histórias de terror. “Nunca mais!” ou “Nem que me paguem!” não são expressões muito difíceis de ouvir. A verdade é que, principalmente o pequeno e médio empresário, pode se assustar com investimentos feitos em publicidade, [...]
Já parou pra pensar que grande parte dos clientes conhecem a empresa através de seus funcionários? A forma como ele foi atendido, o que ouviu, o que viu e se o telemarketing demorou. E se o seu funcionário cometeu algum deslize, estava mal preparado, chegou atrasado e nem se preocupou [...]
- “Quem fez o site da minha empresa foi o filho de uma amiga minha. Ele sabe tudo de computador” – “Sei tudo sobre a cotação do dólar e vi as fotos da visita do Lula ao Museu do Holocausto. Mas não conheço meus funcionários e não sei o que [...]
