Administração

Assuntos relacionados à administração de empresas em todos os seus aspectos.

Quem foi que disse?

Já parou pra pensar que grande parte dos clientes conhecem a empresa através de seus funcionários? A forma como ele foi atendido, o que ouviu, o que viu e se o telemarketing demorou. E se o seu funcionário come...

Quando é um mau dia para o vendedor

Me diga se você já passou por isso: você acorda motivado! Alegre! Então você levantada cama e entra na sua rotina matinal, tomando seu café, lendo alguma coisa antes de sair para se motivar ainda mais ou aprend...

Quebrando Padrões

Em uma recente aula no meu curso de graduação, estudamos algumas ferramentas administrativas tal como a metodologia 5s, PDCA, benchmarking, reengenharia e dowzing. Conforme íamos estudando, percebi que elas det...

A receita do planejamento

Na administração, existem questões que cedo ou tarde você terá de aprender. Uma delas é o planejamento, muitas vezes considerado dispensável para a execução de uma determinada ação. Em compensação, de quem é a ...