A resposta é: não!

A economia ao redor do mundo vive de altos e baixos, e certamente em alguns anos acontecerá outra crise que fará com que esse desenvolvimento rápido não seja o mesmo, irá enfraquecer. Não acha? É assim que o mercado funciona.

Ok, eu disse que não traria nenhuma previsão pessimista e acabei o fazendo. Mas esse não é o ponto central que quero falar por aqui, o que quero realmente trazer para você é a solução para superar essas dificuldades (quando chegarem). A má (ainda acho que é boa) notícia é que será necessário disciplina e esforço. A boa notícia é que é possível aprender disciplina e esforço. A ótima notícia é que só depende da sua vontade!

Você deve aproveitar ao máximo o momento atual. Diferencie-se, consolide-se, fortaleça-se. Então, na hora da crise, você irá superá-la com facilidade. Aí vão algumas dicas.

• Não engorde: não deixe a sua equipe ou empresa inchar. Mantenha os profissionais produzindo e mantenha o grupo enxuto. Quando há bastante dinheiro ou ele entra fácil, é comum que as empresas aumentem o número de funcionários. Mas avalie se eles realmente são necessários. Será que treinando e motivando os atuais eles não iriam produzir o extra que você está precisando? A outra vantagem é: quando chegar a crise, você não vai precisar demitir ninguém. Além disso ser uma tarefa bastante desagradável de se fazer, você não vai deixar ninguém sem emprego (pense nisso).
• Treine: faça isso muito com a sua equipe. Treine você mesmo, se tiver dinheiro contrate uma empresa ou um profissional de treinamento. Incentive os que trabalham com você a estudar e a se qualificarem ainda mais, consiga livros, DVDs e CDs de treinamentos. Não deixe que sua equipe se acomode. Se possível, tenha um programa de treinamento na sua empresa. Incentive que as pessoas busquem se desenvolver e os seus resultados serão do tamanho das pessoas que trabalham com você.
• Invista, não gaste: é fácil confundir um com o outro, tome cuidado. E não justifique gastos como sendo investimentos, nossa mente nos engana facilmente nesse ponto (fique atento). Invista consciente, pense no que você faria se não tivesse muito dinheiro disponível. Como você o gastaria? É assim que você deve gastar o dinheiro que tem hoje!

Pense no que você está fazendo e em como está fazendo em relação a isso. Se a sua empresa ou equipe está crescendo muito rápido você deve prestar ainda mais atenção e fazer com que as pessoas envolvidas entendam a importância desse assunto.

É simples, mas não é fácil, sei disso. Mas você precisa ser firme e persistente para aplicar e controlar os recursos que hoje são fartos, pois eles não serão pra toda a vida. Previna-se, prepare-se e se supere sempre.

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Cuidado para não engordar a sua equipe (e você mesmo)

Porém, se não fizermos para a semana que vem, podemos fazer para a outra semana. Ou a semana depois da outra semana. E assim vamos postergando o máximo que podemos, até que o nosso desespero resolve nos dar um sinal de vida.

Nesse sentido, além de termos um método eficaz de organização, entra a importância de se estabelecer metas. A existência de um objetivo bem definido na sua área ajuda a organizar todas as atividades que serão desempenhadas no decorrer de um determinado período bem como as suas prioridades. Mas como saber definir quais as metas corretas para cada setor?

Seria ótimo poder estabelecer que em um ano a sua empresa fosse a maior do Brasil no mercado. Mas talvez não fosse sensato, de acordo com os orçamentos e pessoas. As metas devem ser alcançáveis e desafiadoras. Metas muito simples acomodam os funcionários e muito sonhadoras os desmotivam.

Conhecer o contexto da instituição é o primeiro passo para saber até onde a sua empresa pode chegar e é justamente por isso que um Planejamento Estratégico geralmente envolve os gestores de cada área da companhia. Para isso, é necessário conhecer o posicionamento da empresa no mercado e as possibilidades de crescimento, de acordo com os últimos anos. O ambiente externo também deve ser avaliado, como por exemplo analisar o crescimento da concorrência e como o consumo neste segmento tem se comportado.

A visão estratégica da empresa no mercado deve nortear a escolha das metas. Em outras palavras, você deve pensar sempre no objetivo principal da empresa, depois é preciso ver como o objetivo da área ajuda nisso, e por último elabora-se o Plano de Ação para que ele seja alcançado. Uma área de comunicação pode definir que a sua empresa será a segunda mais lembrada do segmento pelo público em geral no seu estado. Em cima disso, planeja quais as ferramentas mais adequadas para atingir este objetivo, como por exemplo divulgar em meios de comunicação de massa, dentre outras. Conceitos como Missão, Visão e Valores da empresa devem ser bem claros e definidos. Que tal colocá-los como fundo da área de trabalho do seu computador?

As metas devem ser vistas como uma ação de longo prazo. Para que não ocorram frustrações no percurso, é necessário que sejam estabelecidos mecanismos de acompanhamento do trabalho. Se a meta possui um ano para ser obtida, podem ser realizadas reuniões a cada dois meses, a fim de avaliar o andamento do Plano de Ação. Desta maneira fica muito mais fácil de realizar atingir os objetivos e realizar os devidos ajustes que podem ser exigidos durante o percurso. Oferecer prêmios para as áreas que mais renderem a cada mês ajuda a acompanhar o trabalho e ao mesmo tempo motivar os colaboradores envolvidos nas suas causas.

Após cada área elaborar o seu Plano de Ação, o financeiro pode elaborar o Orçamento anual da empresa. São feitos os devidos ajustes e o seu negócio tem tudo para ter um excelente ano. Afinal, como você pode gerenciar o andamento de uma empresa se ela não sabe ao certo o que procura?

(créditos da foto para woodsy:sxc)

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Saiba como estabelecer metas para a sua empresa

Você gosta de cozinhar? Eu adoro e cozinho muito bem, modéstia à parte. Como infelizmente não posso convidá-los a jantar um Bobó de Camarão em minha casa, posso talvez explicar técnicas para fazer que o planejamento se torne mais simples e um hábito em suas ações cotidianas. O que um jantar na minha casa tem a ver com planejamento? Tudo!

Antes de cozinhar, é necessário saber que prato você quer preparar. Num trabalho, antes de se discutir as ferramentas e ações a serem desempenhadas, você deve primeiro entender o verdadeiro objetivo do projeto, para que assim você possa fazer algo que consiga superar as expectativas do público envolvido. Uma coisa é preparar uma salada light, outra totalmente diferente é assar um churrasco – principalmente pelos diferentes “públicos de interesse”.

Se existisse uma oitava maravilha do mundo, ela seria o Livro de Receitas. Na dúvida (e na fome), essa enciclopédia do paladar lhe diz exatamente tudo o que você precisa fazer. E isso é muito importante, pois quando se trata de pratos mais complicados, sempre acabamos esquecendo algum ingrediente. No planejamento não é muito diferente. O mais correto é escrever em um papel todas as ações que você terá de realizar naquele dia, pois a visualização contribui para que você se organize nas suas atividades em relação a tempo, prioridades e quantas delas você conseguiu realizar (produtividade).

Às vezes a nossa gula nos força a preparar certa receita à qual não temos todos os ingredientes. Alguns produtos podem ser substituídos ou retirados, outros são essenciais. No seu planejamento pessoal, procure eleger quais são as prioridades daquele momento e o que necessariamente não precisa se realizado – e simplesmente vai tomar sue tempo. Muitas vezes agimos por impulso e nem nos tocamos de quanto tempo de produção perdemos em uma ação totalmente facultativa. Veja bem: várias reuniões não quer dizer vários negócios e resultados.

Quando cozinhamos, sempre temos uma previsão para deixar o prato pronto perto do horário em que vamos consumi-lo (hora do almoço, hora da janta, etc.). É importante conhecer o seu tempo, ou seja, saber os momentos em que produz mais no seu trabalho. Em cima disso, organize a prioridade de tarefas, sempre buscando que o faça com mais assertividade. São horas de trabalho, dá para fazer muitas ações – desde que organizadas.

Não deixe o arroz no fogo e saia falar no telefone. Você deve desempenhar uma função, mas sem perder de vista todas as outras atividades que terá de desempenhar ainda hoje. Caso contrário você acaba criando as desnecessárias urgências. A organização do tempo contribui para que você tenha uma melhor qualidade de vida e saiba levar melhor o seu trabalho.

Há uma coisa que temos de levar em consideração: muitas pessoas acham muito chato “perder” 2 horas cozinhando e comer em apenas 15 minutos. Por isso, é muito importante estar determinado a fazer aquela receita e se preparar psicologicamente para ficar tanto tempo em cima dela. Saiba se preparar para as suas atividades e se organizar para que suas elas sejam um hábito sadio, pois a gente sabe que cozinhando com amor a comida fica muito mais gostosa (nada a ver com aquela propaganda).

Por último, delicie-se com o seu prato. Bem, não é pra você comer a folha riscada, mas se começar a agir de maneira planejada vai aumentar a sua produtividade, o que sempre é benéfico, seja autônomo ou empregado. Os bons resultados de um trabalho realizado nos dão motivação, o que é essencial para que possamos levar o trabalho numa boa e pensar em novos projetos.

Se planeje e curta a delícia de um prato, digo, trabalho bem feito.

(créditos da foto para flickr)

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: A receita do planejamento

Planejar é, sim, uma das fases mais importantes de projetos e atividades diárias, mas há de se considerar que para isso precisa-se antes ENTENDER o que nosso cliente quer.

Quando falo em cliente não falo apenas do sujeito pagante, que assina contratos ou se dirige a lojas. Me refiro também ao chamado cliente interno:  aquele que demanda na empresa, e que pode estar em nível hierárquico equivalente, superior ou inferior ao seu. Pode estar na mesma equipe ou não. É aquele que, basicamente, faz alguma solicitação.

Entender o que é solicitado, demandado pelo cliente, é o primeiro e talvez o mais importante passo do processo de atendimento.

O jornalismo nos apresenta algo conhecido como lead (guia). Ele é composto pelas perguntas mais básicas que podemos fazer e estrutura o primeiro parágrafo de uma reportagem. As perguntas são:

• O que?
• Quem?
• Como?
• Quando?
• Onde?
• Por que?

Básicas, mas de um conteúdo extremamente revelador, as perguntas devem ser aplicadas ao entendimento das demandas recebidas.

Atrevo-me a dizer que a maioria das reclamações recebidas por você, encaminhadas provavelmente pelo seu chefe, se devem a uma falha na compreensão da atividade.

Como exercício, e sem medo de ser chato ou ignorante, procure verificar sempre se suas demandas ou atividades apresentam respostas claras e objetivas para essas seis perguntas. Sempre que faltar informação, procure seu cliente e esclareça tudo.

Se o cliente tem sempre a razão, nada melhor que “perder” um certo tempo com ele…

(créditos da foto para stock.xchng)

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Para entender (e atender) demandas

É exatamente assim que se sente o funcionário de uma empresa depois de um tempo de trabalho, seja na área pública ou na privada. Com o passar dos dias, o colaborador perde um pouco do entusiasmo inicial que tinha quando foi contratado, e isto é natural de qualquer emprego. E neste ponto que entram as capacitações.

Se você ainda pensa que capacitação é aprender a operar uma máquina, você está muito enganado. Os treinamentos hoje possuem um caráter psicológico que transcendem as questões didáticas do curso, tendo um papel de “renovador do entusiasmo” do empregado. No momento em que se investe no funcionário, ele passa a se sentir peça fundamental para o andamento daquela instituição, o que também ajuda a oxigenar o trabalho do colaborador. Além disso, ele tende a ficar muito mais tranquilo ao desempenhar suas ações corriqueiras do dia-a-dia.

Mais do que simplesmente animar e ensinar um novo ofício ao colaborador, as capacitações são uma ferramenta de gestão. Elas influenciam diretamente na produtividade da sua empresa, pois o empregado tende a ser mais efetivo e assertivo na realização das suas atividades – desde que bem promovido. Os números dos investimentos em treinamento e capacitação técnica e comportamental nos países desenvolvidos são, no mínimo, três vezes superiores aos do Brasil.

Porém, para isto é necessário impor um novo pensamento: investir em capacitação não é despesa, é investimento. Os gestores tendem a ver a realização de treinamentos como um trabalho sem resultados, mas na verdade é uma ferramenta para suprir as exigências feitas pelos seus consumidores. Cada vez mais o cliente exige dos produtos que consome, pois tem mais acesso às informações. Que tal um vendedor que nem conhece a sua empresa? No mínimo é contraproducente.

Para fazer um investimento correto, é importante monitorar alguns aspectos de cada área da sua empresa, como a produtividade ou o posicionamento do cliente sobre o trabalho realizado por aquela equipe. Uma pesquisa em profundidade (conforme meu penúltimo texto) pode ser uma boa pedida para fazer este acompanhamento do trabalho da organização. Os seus colaboradores, produção e faturamento agradecem – e lhe premiam.

(créditos da foto para stock.xchng)

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Vale a pena investir em treinamentos?

Quando vão montar um empreendimento, as pessoas pensam “o que eu quero vender”. E assim montam uma Lan House, uma Farmácia, um Cursinho Pré-Vestibular, o que for. Porém, há uma coisa muito importante que sustenta uma empresa: demanda. Logo o grande começo para um investimento dar certo é pensar “o que o público quer comprar”. Só que para isso é necessário conhecer este seu público, e nada melhor do que realizar uma pesquisa para atingir esse objetivo.

Ao falar em pesquisa, o que vem em mente é aquela velha imagem de pessoas chatas com pranchetas na mão fazendo perguntas nada a ver com você – e parece que elas escolhem as pessoas que estão atrasadas! Também tem aquelas pelo telefone, que nos ligam em meio a uma reunião, ou as enquetes enviadas por e-mail pela internet. Mas o que as pessoas não sabem é que isto é um tiro cego, ou seja, você está entrevistando pessoas com perfis totalmente diferentes um do outro e isso pode alterar o resultado da pesquisa de forma a não representar a realidade que você busca conhecer. È nesse panorama que aparece a pesquisa qualitativa.

A pesquisa quantitativa é a tradicional, que busca ver quantas pessoas fazem isso ou aquilo. A pesquisa qualitativa pega poucas pessoas e estuda o que realmente elas pensam e as suas respostas, algo que nunca é “sim” ou “não”. No colégio, é como se fosse comparar uma prova de marcar com uma prova de escrever. Qual avalia melhor?

Digamos que você tenha um problema na comunicação interna da sua empresa. Você pode fazer uma pesquisa com todo mundo e descobrir que eles não gostam do meio que é utilizado para divulgar as notícias da empresa.  Ou você pode chamar um colaborador, realizar um café da manhã com a diretoria e num bate-papo informal conversar sobre o que ele pensa que poderia melhorar. Você terá um melhor direcionamento, bem como o colaborador vai gostar de ajudar, pois vai passar a impressão de estar ajudando na gestão da empresa – e vai estar mesmo! Esta é a pesquisa em profundidade, que é um tipo de pesquisa qualitativa.

Este tipo de questionamento junto ao público exige alguns cuidados, como deixar o entrevistado bem à vontade e ter certeza da imparcialidade dele. Sobre o entrevistador, ele tem que ver como cada diferente perfil de empregado vê o problema, fazer uma boa leitura das informações captadas, saber fazer o entrevistado falar mais sobre algum tema que é interessante a você, dentre outros. A entrevista pode ser feita sem um relatório de perguntas (chamada aberta) ou com um pequeno questionário bem tangível (chamada semi-aberta). Vale lembrar também que a pesquisa em profundidade é mais barata e dá resultados mais rápidos.

Quer uma dica? Antes de abrir a sua empresa, converse com seus vizinhos. De repente tem alguma coisa que eles querem muito e você pode oferecer.

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Saiba como conhecer o público da sua empresa

Você vai ao cinema com aquela garota por quem está apaixonado. Vão ver aquele filme romântico. É o momento perfeito para você finalmente passar um tempo a sós com quem gosta. Bem, poderia ser, se não fosse o diretor do cinema ir até à frente do telão para falar que o filme teve um problema e vai atrasar uns 20 minutos. Qual a sua reação? Depende da situação.

1. O diretor do cinema grita de qualquer jeito para aguardarem  “cinco minutinhos”. Quando você vê, já se passou meia hora. O ar condicionado não está funcionando. Para finalizar, sua guria, desanimada, pede para você levá-la embora.
2. O diretor do cinema educadamente oferece pipocas e refrigerante de graça para todo mundo enquanto arrumam o filme. Vocês logo vêem um filme excelente e na saída ainda ganham um ticket para assistir a outro filme em outra data, como cortesia.

Acontece o seguinte: em torno de cada produto, é criada uma expectativa, que pode ser frustrada ou superada. Quando se procura uma agência de viagens, na verdade se busca lazer e descanso. Assim como uma imobiliária vende, na realidade, o “sonho da casa própria”. Uma estética vende auto-estima. Um jornal vende atualidade.

Atingir uma meta em relação ao desejo do comprador é a obrigação da empresa. Superar a expectativa de um comprador é gestão, pois você passa a contar com um cliente – que futuramente vai procurar você. Ou você não iria de novo àquele cinema?

Porém, cada produto possui um consumidor específico, justamente pelas particularidades do material que é vendido. Isso é o reflexo direto do que chamamos de posicionamento do produto, ou seja, do modo que ele é apresentado ao mercado.

Bombril – Mil e uma utilidades: É um posicionamento que vende o produto por ter diferenciadas funções (ou você nunca viu alguém colocar um destes na ponta de uma antena de TV?).

Assolan – O Fenômeno que não para de crescer: Quando surgiram as panelas com teflon, o tradicional Bombril teve uma queda substancial em suas vendas, pois este estragava a proteção do metal. Logo após, surge o Assolan, que começa a roubar aquele nicho de mercado consumidor que havia dado uma trégua nas compras, caracterizando um crescimento considerável nas vendas do novo produto. E assim ele passou a ser vendido: o novo produto que está tomando conta do mercado.

Quando for ao supermercado, pense duas vezes, para ver o que realmente está comprando.

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: O que você está comprando?

Na minha concepção, uma reunião possui várias fases. Para cada uma dessas fases, separei algumas dicas que podem lhe ser úteis para conseguir passar as informações de modo eficiente.

Fase 1: Concepção

Esta é a fase onde você percebe a necessidade de se realizar a reunião. A minha única dica para essa fase é:

Verifique se a reunião é realmente necessária.

Nada pior do que convocar uma reunião e, durante a reunião, perceber que nada disso era necessário.

Fase 2: Preparação

Muitas vezes as nossas atividades são realizadas com mais eficiência quando fazemos um planejamento. Com as reuniões não é diferente.

• Nunca vá para uma reunião sem saber tudo sobre o assunto a ser tratado. É sua obrigação como líder da reunião, passar as informações da maneira mais completa possível;
• Marque um horário em uma sala específica e preferencialmente reservada;
• Faça uma ATA com os principais pontos que serão abordados;

Fase 3: Convocação

Para início de conversa, os convidados para a reunião já tem um desconforto natural com a situação. Uma reunião sugere sempre um assunto sério ou de grande importância, algo que mereça uma conversa em um local mais reservado.

• Tente convocar a reunião de maneira mais informal, assim os participantes quebram um pouco do gelo;
• Ao marcar um horário para o início das atividades, siga o horário a risca pois todos os convidados já se programaram para a reunião naquele horário e irão aguardar o seu início (o que, dependendo da demora, atrapalha o rendimento deles);
• Dependendo da situação, formalize o chamado para a reunião por e-mail;

Fase 4: Realização

Durante a reunião, passe as informações com clareza, pergunte se os convidados tem alguma dúvida e as responda pacientemente.

• Tenha sempre na manga um conjunto de regras para que você possa manter a ordem pois nunca sabemos como será o comportamento do grupo;
• Escolha uma pessoa de confiança para tomar notas dos pontos discutidos bem como as opiniões dos participantes, as decisões tomadas e as atividades programadas;
• MANTENHA O FOCO. Muitas vezes é difícil manter o foco pois o assunto acaba se perdendo no meio do caminho. Fique atento!

Fase 5: Término

A reunião termina em duas situações:

1. Você já falou o que gostaria de falar;
2. O tempo programado está acabando ou já acabou;

No segundo caso, é altamente recomendável que você termine a reunião já com uma data e horário marcados para a sua continuação. Fora isso, temos alguns pontos a serem observados:

• Verifique todos os itens abordados e veja se não faltou nada;
• Repasse com todos as decisões tomadas, atividades marcadas, metas estipuladas, etc.;

Fase 6: Pós-reunião

Após o término da reunião, cabe a você verificar e cobrar tudo o que foi acordado. O tempo passa e a memória é fraca… Muitas coisas podem acabar perdidas no tempo se não cobrarmos.

Bom, as dicas estão dadas. É claro que existem muito mais coisas a serem tratadas ao planejamos uma reunião mas a idéia do artigo é apenas dar alguns insumos para abrir um pouco a mente das pessoas.

Se você tem outras idéias sobre o assunto, deixe um comentário e enriqueça mais o nosso conteúdo! O Produzindo.net agradece! =)

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Algumas dicas para realizar reuniões eficientes