São diversas as estratégias para conseguir a atenção do público consumidor e para transformar essa atenção em ação. No ambiente digital o poder de decisão do consumidor é ampliado, o que torna tanto a aprovação quanto a desaprovação de determinado produto ou serviço algo mais facilmente perceptível e mensurável que no ambiente real. Neste ambiente digital, novas estratégias são criadas e estão em constante mudança e aperfeiçoamento.

O Brasil em contexto

Veja alguns fatos interessantes:

• O Brasil cada vez mais tem adotado a internet como veículo de comunicação. Ao todo são 77,8 milhões de pessoas que possuem acesso à internet. A Nielsen indica que 86% dos usuários brasileiros acessam as Mídias Sociais, fazendo destas grandes ferramentas para o Marketing de Relacionamento, devido a possibilidade que ela fornece de comunicação com outros usuários e empresas. (25/10/2011 – A importância do Marketing de Relacionamento nas Mídias Sociais. Plínio Medeiros)
• Uma pesquisa da Deloitte em 2010 divulgou que 83% das empresas utilizam as Mídias Sociais para ações de Marketing e divulgação de produtos e serviços; 71% para monitoramento da marca ou mercado; 46% para vendas ou captura de oportunidades; 43% utilizam para suporte ao cliente, fornecedores ou parceiros de negócios; 40% para gestão do conhecimento; 25% identificação de talentos para contratação; 23% integração interna ou suporte a equipes; 17% para desenvolvimento de produtos ou inovação por meio de colaboração e 9% outras opções. (25/20/2011 – A importância do Marketing de Relacionamento nas Mídias Sociais. Plínio Medeiros)

Inserir uma empresa num ambiente de comunicação cuja função principal é estabelecer contato entre as pessoas é transformar as estratégias empresariais em parte da conversa. As plataformas permitem tirar dúvidas de forma rápida e individual, apresentar ofertas personalizadas, estabelecer contato direto com um consumidor interessado e que escolheu receber o conteúdo. Num contexto de marketing em que outras formas de atingir o consumidor tem sido consideradas invasivas ou desinteressantes, as mídias sociais se tornaram queridinhas de empresas e clientes.

“Como uma manada, o público está fugindo dos comerciais. Fugindo da inserção de produtos que soam gratuitos, na falta de uma ideia convincente por trás. Isso porque no marketing de hoje e no ambiente de mídia atual, somente os tolos ou os muito ingênuos confundem presença com impacto. ‘Presença é fácil, Impacto é difícil’”. (Donaton, Scott. Publicidade + entretenimento: Por que essas duas indústrias precisam se unir para garantir a sobrevivência mútua/tradução Álvaro Opermann – São Paulo: Cultrix, 2007.)

A forma de utilização dessas mídias, entretanto, precisa ser planejada e focada em objetivos definidos. 

O valor de entretenimento

O público de qualidade pede para interagir com a marca. Quando isso acontece, é o casamento perfeito entre publicidade de marca e marketing direto. O botão compartilhar é o atestado perfeito de que tal conteúdo é tão relevante e interessante, que merece ser visto pelos meus amigos como se fosse produzido por mim mesmo.

A verdadeira alma de qualquer ação está nas ideias e em suas estratégias. Qualquer ação em mídias digitais – não apenas as sociais – ainda necessita, e na minha opinião, sempre necessitará de uma âncora real. Esta âncora inclui a qualidade do produto, o atendimento nos pontos de venda, a forma como a marca é vista pelo consumidor. No Brasil, as redes sociais analisadas exemplificam as demais, que encontram sucesso em estratégias integradas de comunicação. O que se quer é uma conexão visual com a marca ou pessoal? As ferramentas de mídias sociais, quando utilizadas estrategicamente tornam a relação pessoal e individual. A marca se torna mais que uma marca, mas a minha marca, que conversa comigo, que responde, sabe que eu existo enquanto indivíduo único.

A visibilidade da marca nas mídias tradicionais é uma oportunidade e tanto para estabelecer comunicação com a marca. É como alguém que você conhece, mas nunca trocou uma palavra. É preciso ativar essa rede de conexões e é aí que entram as mídias sociais. Neste contexto os meios de comunicação tradicionais não desaparecem, mas mudem seu papel. Campanhas que mostram endereços de páginas no Facebook ou no Twitter e que possuem sua continuidade nessas plataformas buscam a integração dos meios através de uma ação do consumidor. Ele, voluntariamente, procura a continuidade da história*.

Fecho então este artigo com uma reflexão. O Vice-Presidente do Facebook na América Latina acredita que o mais importante em ações de empresas é “colocar as pessoas no centro da estratégia, pensar no conteúdo e só depois na ferramenta. O que mudou foram as ferramentas. Continuo perguntando para os meus amigos, indicando e comentando sobre um bom restaurante”, explica.  

E você, concorda com ele? Se você tivesse sua empresa, ela estaria nas mídias sociais? Deixe sua opinião nos comentários. Até a próxima!

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Minha empresa nas mídias sociais

Hoje, vinte anos depois, os computadores e a internet estão íntimamente inseridos em tudo que fazemos. Só que estamos vivenciando uma nova revolução, dessa vez uma mais silenciosa. Estamos vendo a forma de utilização da internet mudar, e essa mudança influencia fortemente em como nós nos comunicamos com as empresas mundo a fora. A liberdade que a internet (e as ferramentas nela disponíveis) nos proporciona a criar e compartilhar conteúdo acabam inserindo as empresas na internet, mesmo contra a sua própria vontade. As pessoas falam das empresas, e o fato é que ninguém pode fazer nada para mudar isso.

Pensando nisso e com muita boa vontade para ajudar um pouco as pessoas a entenderem o Twitter, a Carolina Lima (@CadyWitter) criou um infográfico bem bacana sobre a inserção da sua empresa nessa ferramenta. Vale a pena conferir!

Fonte: SucessoNews

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: A sua empresa está nas mídias sociais? Não? Você é que pensa!

Vale lembrar que muitos desses anseios não são mero modismo, como alguns acham, mas sim algo que pode mudar a trajetória de vários negócios, e a empresa que quiser sobreviver e crescer deve estar atenta a esses fatores.

E um que vou destacar em especial, é a preocupação que as pessoas vêm tendo em relação ao meio ambiente, chegando a fazer pequenas modificações em seus hábitos, dentre estes a escolha por produtos tido como “verdes” ou ecologicamente corretos e deixando de consumir aqueles que prejudicam o meio ambiente.

É nesta situação que as organizações vêm adotando em sua cultura organizacional, o marketing verde também conhecido como marketing ambiental.

Apenas para situar o leitor, o marketing verde é um dos mais novos nichos do marketing, voltado a atender as demandas de seus clientes que, preocupados com o meio ambiente, exigem que as empresas realizem algumas modificações nos processos de fabricação de seus produtos a fim de ajudar na preservação e aumentar a qualidade ambiental. Além disso, o marketing verde serve também para que a empresa possa atender às diversas legislações ambientais que vem surgindo.

Talvez você esteja imaginando: “Há essa deve ser mais uma estratégia da empresa visando apenas o seu lucro.” Realmente, no inicio do marketing verde, mais precisamente nos anos 80 e 90, o pensamento das empresas era basicamente esse. Mas aos poucos, através das pressões sociais, legais e até mesmo da própria mudança de consciência por parte dos empresários, hoje o foco é mais voltado a preservação do meio ambiente, sendo que muitas organização tem feito muito mais do que o exigido pela lei.

Um dos grandes diferenciais do marketing verde é que ele tem a oportunidade de beneficiar vários grupos, pois através de suas ações a empresa, sociedade e meio ambiente saem ganhando. É o que podemos chamar de reação em cadeia.

A preocupação ambiental é mais uma tendência imposta pela sociedade e é algo que não tem data para acabar. Assim as empresas que não se adequarem a isso, podem enfrentar vários problemas que vão desde perda de vendas até multas de alto valor.

Por isso esteja pronto para fazer modificações na estrutura do seu negócio e encare o marketing verde não como um atraso, mas sim como uma oportunidade de aumentar seus lucros, reduzir seus custos e ajudar o meio ambiente.

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Você sabe o que é marketing verde?

O problema é que esse excesso de conteúdos exige uma organização muito boa. Existem ferramentas disponíveis para nos auxiliar a achar a informação que desejamos, são os famosos mecanismos de busca.

Estes sites de busca (Google, Bing, Yahoo!, AOL, Ask, etc.) são uma mão na roda para quem quer, por exemplo, realizar uma compra, procurar um artigo ou encontrar um médico no seu bairro. Esses sistemas organizam todo esse conjunto de locais e informações, te levando diretamente à sites com a informação que você deseja.

E é aqui que surge a importância da sua empresa estar no topo dos resultados dos mecanismos de busca: estar disponível para o público que procura você e/ou o seu produto. Para isso, existem algumas técnicas:

• Search Engine Marketing (SEM) – É um conjunto de ações de marketing que promovem o seu site para chegar ao destaque dos resultados das buscas;
• Search Engine Optimization (SEO) – É uma atividade que utiliza conhecimentos técnicos (linguagem HTML, por exemplo) para colocar seu site no topo dos resultados. Pode fazer parte de uma ação de SEM;

O Google e o triângulo dourado

Não dá para falar de buscas na internet sem citar o Google. O projeto de doutorado que revolucionou o uso da web ainda é o campeão de acessos no meio das buscas online com mais de 90% do mercado.

Esta imagem ao lado é uma pagina de resultados do Google. A cor vermelha aponta para onde se movem os olhos de quem procura e clica. O que a imagem mostra é um fenômeno chamado “Triângulo dourado da pesquisa no Google” – o local para onde converge a grande maioria dos cliques nas buscas. Ou seja, quanto mais próximo do topo dos resultado das buscas, maior a chance do usuário conhecer a sua empresa e/ou produto.

Ainda na imagem, a parte em que são apresentados os Links Patrocinados (coluna da direita e box amarelo) correspondem a uma ação de SEM, na qual o dono do site compra esse espaço de publicidade para ter uma posição privilegiada nas buscas do Google. A outra parte (a com os resultados da busca) é chamada de Busca Orgânica, que é onde seu site deveria ficar para ser encontrado.

Fazendo marketing no Google

São cerca de 30 os serviços que a Google oferece. Um desses serviços é o Google AdWords, no qual você pode colocar seu site nos links patrocinados das buscas e realizar uma ação de SEM.

Para começar, você deve criar uma conta no AdWords, que é tão simples quanto criar qualquer conta de e-mail. Depois você elabora uma campanha, aonde define os prazos de duração, custo máximo que irá pagar por dia e em que região quer que seu link patrocinado apareça (estado, país ou geral).

Em seguida, você escolhe quais as palavras chaves que pretende utilizar, que é o que fará que você seja encontrado quando alguém buscar. Não há nenhum custo adicional por palavras chaves que você escolher, mas quanto mais você colocar, mais as chances de ser encontrado. Ainda assim, seja sempre objetivo, pensando em como um cliente procuraria pelos serviços da sua empresa.

Esta ação é um serviço pago, mas somente conforme o número de cliques que seu link receber. Ou seja, mesmo que você esteja no topo, você não vai pagar nada se ninguém clicar. O pagamento pode ser realizado por boleto bancário (pré-pago) ou por cartão de crédito (pós-pago). O software disponibiliza quantos acessos você teve em cada dia, além de sugerir novas palavras chaves e outras dicas.

Retorno do investimento

A ação é muito simples de ser desenvolvida, mas requer visão de empreendedorismo. Em outras palavras, não basta você estar no topo do Google se não vai lucrar com isso. Antes de desenvolver a campanha, pense em como você vai ganhar com isso, para que tenha retorno suficiente para pagar os seus gastos e ainda tirar lucro.

Caso a sua atividade seja local, coloque sua cidade nas palavras chaves para aumentar a quantidade de acessos vindos da sua localidade. Assim, você evita gastos desnecessários e otimiza seus investimentos. Além disso, monitore o retorno durante a campanha para ter certeza de que está indo no caminho certo.

Não é tão difícil estar no Google, mas pode ser difícil tirar retorno dele. Que tal tentar montar a sua estratégia nos mecanismos de busca?

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Como fazer marketing nos sites de busca?

Um pouco sobre o novo consumidor

Embora isso não seja uma lembrança corriqueira, a internet é bem antiga, sim. Hoje vivemos a chamada segunda geração da internet (ou web 2.0), na qual cada um tem a liberdade de expor seu conteúdo no meio online, mas há 20 anos atrás não era bem assim. As empresas eram as únicas detentoras do poder de criar e postar conteúdo no mundo virtual.

Com o crescimento dessa “nova” mídia, muitas pessoas e empresas entraram com novos investimentos, o que acarretou no surgimento de novos softwares. Talvez você lembre dos obsoletos mIRC (1995) e ICQ (1996). O MSN Messenger, popular ainda hoje, foi criado em 1999. Junto com isso, criaram-se alguns serviços gratuitos de blog e fóruns online, além da popularização das contas de e-mail.

Resumindo, houve um boom na troca de informações entre os internautas, que passaram a se relacionar online cada vez mais. Todo esse câmbio de dados fez nascer as comunidades virtuais, aonde as pessoas discutiam sobre certos produtos, certos serviços, etc.

Onde tudo isso vai parar? Em um internauta/consumidor mais exigente.

Fugindo do marketing tradicional

Muitas pessoas não sabem, mas muitas das teorias de marketing usadas ainda hoje são do período da revolução industrial. Naquela época, a valorização era pela venda/produção massiva, e não pelo conhecimento. As empresas estavam preocupadas apenas em produzir, tendo o cliente como uma demanda garantida. Até Ford disse: “o cliente pode ter o modelo ‘ T ‘ na cor que quiser, desde que seja preto”.

O marketing experimental é aquele que foge da métrica atual e usa outras formas de prender o cliente ou possível cliente, como por exemplo, pela emoção. Não existe uma regra, é uma experiência. Você entende o seu público – o que pode ocorrer por meio de monitoramento da sua comunidade virtual – e busca uma alternativa que pode se adequar com ele.

Um exemplo de marketing experimental é a Disneylândia. Para começar, trata-se de uma empresa que conhece o seu público como ninguém. Os atendentes e funcionários têm em mente que cada pessoa que está ali espera ter o dia mais feliz de sua vida – e trabalha para isso. Não deixa de ser uma estratégia de marketing que aumenta a produtividade, satisfação do público interno e externo da instituição. E ninguém sequer viu o conceito de Marketing Mix (populares “4 Ps”)! Além disso, quem foi até lá não me deixa mentir: a Disneylândia tem um cheiro característico, aonde uma pessoa que sinta novamente esse cheiro, se sente imediatamente de volta ao mundo mágico da Disney – e possivelmente se lembre de momentos muito felizes que passou por lá.

Outro exemplo muito legal foi postado pelos caras do blog O Cappuccino, que desmembra um case da Pepsi em Porto Alegre. Vale a pena conferir também!

Os conceitos antigos de marketing são muito bons para nos nortear, mas que tal ir um pouco além?

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Usando a experiência para fazer marketing

Afinal, qual a grande diferença entre a televisão e a internet? Mesmo que a gente não pare pra pensar nisso, a TV elabora sua programação pensando no que o seu público de interesse gostaria de assistir, enquanto a internet dá a liberdade para o próprio usuário acessar a informação que deseja. Você pode ter uma TV à cabo com 200 canais e ainda assim não encontrar nada que tenha interesse em ver, enquanto na internet você vai ao encontro ao que deseja.

Traduzindo isso para as técnicas de promoção existentes, podemos ver o marketing de permissão e o marketing de interrupção.

Marketing de Interrupção versus Marketing de Permissão

Você já notou que os intervalos comerciais têm o volume um pouco mais alto que o resto da programação normal? Acredite, não é uma coincidência. Quando um programa é pausado para as propagandas, o expectador tende a dispersar a atenção e então aumenta-se um pouco o volume. Mas convenhamos, você está interessado mesmo em todos aqueles produtos oferecidos? Nem sempre.

Este é o marketing de interrupção, aquele que tenta desviar a sua atenção para te oferecer algo que não necessariamente tem a ver com o que você estava vendo. O merchandising já é algo batido, mas é uma técnica de marketing de permissão – aquele que oferece algo a você dentro do contexto em que a sua atenção está inserida.

Existem dois exemplos muito bons desse tipo de marketing. Um deles são as vinhetas dos patrocinadores do programa Custe o Que Custar (CQC), onde os apresentadores utilizam do seu bom humor e descontração para mostrar os produtos dos anunciantes. Outro exemplo mais antigo é a novela Beto Rockfeller, na qual o protagonista era um bom vivant, um boêmio. A fim de driblar os salários atrasados, o intérprete Luis Gustavo fez uma parceria com a Engov para ganhar dinheiro a cada vez que falasse o nome da empresa. Então, sempre que o personagem saía para suas noitadas, lembrava-se de pegar o seu Engov – e assim surgiu a primeira ação de merchandising do Brasil.

Marketing de Permissão e a Internet

Entendido o conceito, como utilizar isso? É simples, basta saber separar os temas. Não adianta você anunciar em um local onde o seu público de interesse não esteja presente. O Grupo RBS de comunicação trabalha muito bem isso. Para discriminar os assuntos abordados, foram criados vários blogs em seu site.

Segundo a administração do portal, nem todos os blogs possuem grande número de acessos, mas cada blog possui usuários um perfil bem distinto. Existe um blog sobre noivas, onde bons anúncios seriam de lojas de aluguel de roupas e promotoras de casamentos. Em um blog sobre dicas de matemática seria possível anunciar aulas particulares, por exemplo.

Como esses sites/blogs tem um nicho específico – que não necessariamente é de interesse da grande massa – com certeza o anúncio será visto por menos leitores, mas sua ação de marketing será muito mais efetiva, pois quase todos os leitores que estiverem ali provavelmente possuirão interesse no que você está anunciando.

E aí, já imaginou como utilizar isso na sua empresa?

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: O marketing de permissão e a relevância da publicidade

Classes sociais

Antes de mais nada, temos que falar sobre as classes sociais. Elas determinam faixas de renda para o público, e assim será possível enquadrar o público-alvo de uma empresa para poder compará-lo com algumas estatísticas.

Segundo o IBGE, as classes sociais enquadram as pessoas nas classes A, B, C, D e E segundo a sua renda. Veja abaixo:

• Classe A: Renda acima de 30 salários mínimos
• Classe B: Renda de 15 a 30 salários mínimos
• Classe C: Renda de 6 a 16 salários mínimos
• Classe D: Renda de 2 a 6 salários mínimos
• Classe E: Renda de até 2 salários mínimos

Tendo como base essa classificação, a pesquisa feita pelo Comitê Gestor da Internet Brasileira poderá nos ajudar a descobrir qual é o potencial aquisitivo do consumidor na internet.

Perfil do consumidor online

Para que eu possa convencer meus clientes de que estar na internet é imprescindível para o negócio de grande parte deles, preciso de fatos concretos em relação a quem frequenta a internet. É aí que entra o papel do Comitê Gestor da Internet no Brasil, que desde 2005 vem publicando pesquisas sobre o uso da internet no Brasil. Os nossos comentários serão feitos em cima da pesquisa realizada no ano de 2008. Vamos à um apanhado dos principais fatos relatados:

1. 20% da população brasileira tem acesso à internet em casa
2. 93% da classe A possui acesso à internet em casa, bem como 59% da classe B e 17% da classe C
3. 22% das pessoas que não acessam a internet em sua residência a acessam de outro lugar
4. Apenas 17% dos entrevistados que afirmaram não ter acesso algum à internet, também afirmaram que não tem interesse ou necessidade
5. 90% da classe A já usou a internet alguma vez, bem como 76% da classe B e 46% da classe C
6. Dos indivíduos que acessam a internet, 54% acessam diariamente e 34% acessam uma vez por semana.
7. 6% dos internautas ficam até 1 hora por semana na internet, enquanto 69% ficam de 1 a 10 horas.
8. 90% dos entrevistados utilizam a internet como meio de comunicação

Esses números mostram que uma boa parcela da população já possui acesso a computadores e a internet, seja de casa, de lan-houses, de centros públicos ou na casa de amigos e familiares. É importante notar a quantidade de tempo que as pessoas ficam expostas na web bem como o objetivo principal dessas pessoas ao acessar a internet. Assim é possível determinar qual tipo de campanha é ideal para divulgar o seu produto/serviço.

Ainda podemos enxergar algumas barreiras financeiras na classes mais baixas, mas com as facilidades e incentivos financeiros que existem hoje, a tendência é que essa barreira diminua cada dia mais. Se repararmos que esses números crescem cada dia mais, podemos ver o potencial que uma campanha efetiva na internet e nas mídias sociais podem gerar. Mas isso já é assunto para outro texto.

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Quem é o consumidor na internet?

A primeira coisa que os novatos geralmente fazem é criar uma conta de e-mail para falar com parentes e amigos. Depois começam a entrar em alguns sites básicos, tal como sites de bancos e jornais. Logo após, passam a fazer buscas e entrar em outros sites. E assim, aos poucos, as pessoas vão conhecendo todo o potencial da internet.

“Certo, mas aonde você quer chegar com isso?”

É comum que muitos usuários acreditem que o ápice do seu aprendizado na internet é ter seu próprio site. Algumas vezes, pagam empresas para o fazerem bem bonito (e bem caro). Mas de que adianta você ter o site mais bonito do mundo digital, se ninguém souber que ele existe?

Nesse ponto, entra o conceito de encontrabilidade. Você disponibilizar o seu site nos lugares certos – e é assim que trabalham os planejamentos de marketing digital, distribuindo seus contatos em redes sociais, mecanismos de busca e outros.

Onde está o seu público? Vamos atrás deles!

É muito importante ter foco. Uma das grandes vantagens da internet é que ela segmenta as pessoas. Blogs e perfis no Twitter geralmente são temáticos, as pessoas se associam ao que é de seu interesse, por exemplo. Assim, fica mais fácil para você saber aonde encontrar o seu público de interesse.

Quer um exemplo bem simples? Pegue a Pizzaria York, que possui seis comunidades no Orkut sendo que uma delas já conta com mais de 9 mil integrantes. Caso a empresa não possuísse esses grupos, poderiam simplesmente ir na comunidade “Eu amo pizza” e abrir um tópico no fórum, a fim de atrair simpatizantes. De qualquer uma das formas, você terá conseguido reunir um público que tem interesse no seu produto. Agora você poderá trabalhar esse público de várias formas, que veremos no tópico a seguir.

Encontrou seu público? Fidelize-os!

Infelizmente a Pizzaria York ainda não pode receber pedidos de pizza via Messenger, Skype ou e-mail. Mas pode oferecer conteúdo relevante para os seus contatos. Um exemplo muito bom é a padaria Farinha Pura que avisa os seus seguidores no Twitter quando o pão está pronto e quentinho. Para se ter uma idéia do potencial da coisa, apenas nessa rede social a padaria já se relaciona com mais de mil pessoas.

Vivemos numa internet nova, diferente da que víamos há uns 10 anos atrás. Estamos na era da Web 2.0. Apesar do nome assustar um pouco, essa nova internet nada mais é do que uma “wikinternet”, ou seja, a internet colaborativa. As pessoas deixaram de apenas receber conteúdo para também disponibilizarem seus conhecimentos no mundo online. Para ficar mais fácil de entender, isso quer dizer que qualquer pessoa pode virar blogueiro, comentar em outros blogs e ser um “pequeno” formador de opinião entre os seus contatos. Isso pode ser uma boa forma de monitorar a imagem da sua empresa/produto diretamente com sue público de interesse. Se a Farinha Pura quiser saber o melhor horário para aprontar o seu pão, basta fazer uma perguntinha aos seus seguidores e monitorar esse feedback.

Seja encontrável e faça sucesso na web!

(créditos da imagem da capa para sxc.hu:xenxen)

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Como fazer seu público te encontrar na internet?

A Internet se tornou um ambiente que afeta o marketing de sua empresa de diversas formas, seja na comunicação corporativa seja na publicidade, e continuará afetando o marketing mesmo que você não invista um centavo nela. Ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, na Internet o controle é do consumidor. Assim, mesmo que você não participe dela, seus consumidores estão lá, falando sobre seus produtos e serviços, comparando sua empresa com as da concorrência, e, finalmente, buscando formas de se relacionar com sua marca.

Se você não investir em marketing digital, você não só estará abrindo mão de falar sobre sua empresa para seus consumidores como estará deixando abertas as portas para que todos falem sobre sua empresa sem que você tome conhecimento ou possa participar do processo. Portanto, não se iluda: diferentemente das outras mídias, a Internet afeta seu negócio independentemente de sua vontade.

A Internet é tão grande e dispersa que os investimentos isolados e sem coordenação invariavelmente significam desperdício de recursos. Você tem primeiro que entender todo o contexto do marketing digital e depois planejar ações coordenadas e eficientes, que estejam ligadas umas às outras, e que se realimentem, ou seja, que uma ação contribua para que a outra cresça e obtenha projeção.

Se você ler os textos sobre marketing digital que circulam na Internet, nos quais cada especialista fala sobre aquilo que entende, você terá a impressão de que o marketing digital consiste em anunciar no Google, ou talvez pense que se trata de criar um blog. Talvez falem para você sobre SEO (Search Engine Optimization) ou SEM (Search Engine Marketing). Finalmente, algum blogueiro de plantão poderá dizer que você deve agir imediatamente nas mídias e redes sociais.

Embora todas essas ações estejam dentro do chamado marketing digital, você deve considerar a possibilidade do assunto ser muito mais amplo, e de haver a necessidade de um olhar mais sistêmico sobre o tema antes de investir seu primeiro centavo na Internet. É como passear por todo o parque de diversões antes de escolher os brinquedos.

Assim a palavra chave é Planejamento. Você deve aproveitar o final de cada ano, e elaborar seu Planejamento de Marketing Digital. Um documento que irá dar o rumo das ações de sua empresa na Internet no curto, médio e longo prazo.

Quando você elabora seu Planejamento de Marketing Digital, você estará não só definindo o que deve fazer nos próximos meses, mas também otimizando os recursos entre as ações de Internet e também entre as ações de marketing e publicidade que você está planejando executar.

Em meu livro, “A Bíblia do Marketing Digital“, eu apresento um modelo composto por sete estratégias de marketing digital, que permitem planejar ações estratégicas, táticas e operacionais para qualquer nível de empresa. Estas sete estratégias são :

• Marketing de conteúdo
• Marketing nas mídias sociais
• Marketing viral
• E-mail marketing
• Publicidade on-line
• Pesquisa on-line
• Monitoramento

O Planejamento de Marketing Digital deve abranger todas as sete estratégias, priorizando os investimentos, e definindo um cronograma de ações. O planejamento deve abordar ações de curto, médio e longo prazo, e integrar as ações de marketing e publicidade que já estão em andamento.

Assim, aproveite o final do ano e elabore seu Planejamento de Marketing Digital. Se em 2009 o Marketing Digital era importante, em 2010 ele será um grande diferencial competitivo, e para muitos negócios uma questão de sobrevivência.

(créditos da foto para kikashi:sxc.hu)

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: Planejamento de marketing digital

Confira o artigo original publicado pelo Produzindo.net: As 7 ferramentas essenciais para usar o Twitter em Marketing