Uma coisa é certa, na vida de qualquer empreendedor mudança é algo inevitável, querendo ou não, em algum momento você vai precisar mudar seus planos, mudar a estratégia que você tinha criado anteriormente ou até mesmo mudar as características do seu produto. Empresas que não acompanha a evolução do mercado, [...]
Até a década de 50 as organizações não tinham seus clientes como prioridade em suas necessidades e satisfações, a produção era o seu foco maior. Com o início da mentalidade de marketing, o cliente passa a ser a estrela principal. A ênfase do relacionamento foi percebida como um instrumento fundamental [...]
Vendas é uma área desafiadora por suas peculiaridades e pela necessidade de se lidar muito mais com as emoções e sentimentos das pessoas do que com a lógica. Isso significa que existem 7 bilhões de tipos de compradores diferentes no mund0, com 7 bilhões de perfis diferentes de compra e [...]
Sempre haverá alguém que poderá fazer mais barato ou simplesmente vender um produto de melhor qualidade do que o seu. Isso é fato, e brigar por preço é jogar o seu lucro na lata de lixo! Os clientes não estão interessados no preço quando o valor do produto e a [...]
É recorrente. Sempre ouço a mesma pergunta: “Como começo a minha empresa?” ou “O que eu tenho que fazer para começar minha empresa?”, ou ainda “Preciso de idéias para minha empresa, você poderia me ajudar?”. São “infinitas” as dúvidas dos empreendedores de primeira viagem, mas com a facilidade que a [...]
Nos dias 15 e 16 de setembro, a Fundação Dom Cabral (FDC), 5ª melhor escola de negócios do mundo, segundo o jornal Financial Times, promove o FDC Experience. O programa é indicado para executivos em posição de tomada de decisão que queiram buscar novas formas de enxergar os desafios empresariais, [...]
Muitos empresários com quem tenho conversado me contam histórias cheias de drama. Algumas parecem verdadeiras histórias de terror. “Nunca mais!” ou “Nem que me paguem!” não são expressões muito difíceis de ouvir. A verdade é que, principalmente o pequeno e médio empresário, pode se assustar com investimentos feitos em publicidade, [...]
Pigmaleão, na mitologia greco-romana, era o rei de Chipre e também escultor. Diz a história que Pigmaleão criou uma estátua da mulher que considerava como a mulher ideal, um ser feminino fisicamente perfeito. O problema é que o escultor se envolveu tanto com sua criação que acabou se apaixonando pela [...]
Já parou pra pensar que grande parte dos clientes conhecem a empresa através de seus funcionários? A forma como ele foi atendido, o que ouviu, o que viu e se o telemarketing demorou. E se o seu funcionário cometeu algum deslize, estava mal preparado, chegou atrasado e nem se preocupou [...]
Me diga se você já passou por isso: você acorda motivado! Alegre! Então você levantada cama e entra na sua rotina matinal, tomando seu café, lendo alguma coisa antes de sair para se motivar ainda mais ou aprender alguma coisa nova. E finalmente você vai pra rua fazer o seu [...]
Saiba que os concorrentes estarão sempre de olho nos seus clientes (isso é fato e você sabe muito bem disso). Assim que existir uma brecha eles estarão aproveitando para se infiltrarem, parecendo tigres famintos atrás da presa. Acredite: não medirão esforços para conquistar seus clientes. Agora uma pergunta interessante: O [...]
Semana passada recebi um release da FIESP (Federação de Indústrias do Estado de São Paulo) divulgando uma pesquisa sobre os principais obstáculos à inovação dentro das empresas. Participaram da pesquisa 334 empresas do estado de São Paulo, atuantes em diversos setores. Os resultados mostram que, com 40% dos votos, os riscos [...]
Cauda Longa?! Afinal, o que é isso!? Bom, pra entender o tema é necessário voltar um pouco no tempo para o período em que se popularizou a internet. A internet surgiu em um estágio (conhecido hoje como a web 1.0) aonde somente pessoas que possuíam conhecimentos técnicos na área de [...]
Atualmente, 98% das micro e pequenas empresas brasileiras utilizam a internet, mas menos de 40% delas possuem um site. Não é necessário ter um site para estar presente na web, aliás, existem muitas ferramentas que juntas, ajudam a substituir um site. Em virtude do faturamento limitado, nem sempre as micro [...]
Guilherme Silva: “Sonho em ser escritor e vender muitos livros. Tenho boas idéias, mas não sei por onde começar para alcançar esse sonho. Por favor, me dê instruções, me diga o que fazer para entrar em contato com uma editora e fazer ela acreditar que meu livro é de qualidade, [...]
