Antes de mais nada, você sabe o que é o Princípio de Pareto? O Princípio de Pareto é uma Lei (sugerida por Joseph M. Juran) que afirma que 80% das conseqüências de um fenômeno são originadas por 20% das causas. O interessante é entender que utilizando-o corretamente, precisamos apenas de um [...]
Em uma das primeiras entrevistas de emprego que eu fiz depois de formada, me foi apresentada a seguinte pergunta/proposta/problema: “Você está trabalhando em uma fábrica de saleiros e sua função é a de testadora. Como você testa os saleiros?” À essas alturas do campeonato eu já estava considerando a minha [...]
Engraçado como os maiores conceitos de nossas vidas podem surgir das coisas mais simples do dia-a-dia. Depois de tanto tempo trabalhando na área de qualidade, já havia me dado conta que certificados na parede não são sinônimos de produtos ou serviços de qualidade, e sim de processos aderentes a uma [...]
