Para os que acreditam que etiqueta serve apenas para aprender a se portar a mesa e em eventos sociais, ou ainda, que é apenas aquele pedacinho de tecido, costurado na roupa com a marca da grife, estão completamente enganados.

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Etiqueta é sinônimo de boa educação. Imprescindível na vida e também no mundo dos negócios. Ser competente é primordial para ter sucesso em qualquer carreira, mas saber se comportar em qualquer situação que se apresente, é da mesma forma importante.  Afinal de contas, é a sua imagem pessoal que está em jogo.

Algumas dicas gerais

  • Os apertos de mão devem ser firmes. Nada de pegar apenas nos dedos ou deixar a mão mole;
  • O beijo no rosto é um comprimento entre amigos, normalmente não utilizado no meio de negócios. Mas se a outra pessoa for na sua direção, aja com naturalidade;
  • A pontualidade deve ser um hábito;
  • Se precisar sair mais cedo de uma reunião, avise a pessoa que vai presidi-la antes de começar, em particular e saia discretamente;
  • Não faça fofocas. Um profissional de verdade tem mais o que fazer;
  • Sempre responda às cartas e e-mail;
  • Evite o envio de emails de correntes e mensagens no horário de trabalho. Você pode achar “bonitinho”, mas se há trabalho a fazer, não perca tempo com isso;
  • Sorria! Ninguém gosta de pessoas que só sabem resmungar e reclamar;
  • Use e abuse da simpatia: por favor, obrigado(a), por gentileza, etc.

Algumas dicas para os homens

  • Não ande com o paletó jogado sobre os ombros. É um sinal de desleixo;
  • Não desabotoe o botão do colarinho e afrouxe o nó da gravata ainda no ambiente de trabalho (espere ao menos chegar no carro);
  • Observe o tipo de vestuário utilizado e tente se adaptar, mesmo que você deteste usar gravata. Algumas empresas liberam o uso de roupas menos formais nas sextas-feiras, mas cuidado para não exagerar.

Algumas dicas para as mulheres

  • Esmalte descascado nunca! É melhor estar sem esmalte e com as unhas limpas;
  • Cuidado com roupas extravagantes, bijuterias exageradas e decotes sensuais;
  • Cabelos: Mantenha-os limpos e de acordo com a apresentação que requer a função. Ex: Secretárias e recepcionistas normalmente prendem os cabelos na forma de coque ou rabo-de-cavalo.

(créditos da foto para stock.xchng)

About The Author

Graduada no curso de Psicologia pelo Centro Universitário de Brasília, pós-graduada em Educação Corporativa pela faculdade Gama Filho e cursa MBA em Operações e Serviços pela Fundação Getúlio Vargas. Atualmente trabalha como gerente em uma central de ouvidoria.

20 Responses

  1. Bernardo Pina

    É sempre bom se portar adequadamente em todas as situações. Para isso, etiqueta é fundamental.

    Ótimas dicas, Lilian!

    • Lilian Pina

      Obrigada. Considero o assunto importante, pois saber se portar em situações diferentes transmite maior segurança ao profissional.

  2. Rodrigo van Kampen

    O artigo está bem interessante, mas aborda em geral empresas mais tradicionais, do tipo paletó e gravata.

    Trabalho e uma agência de comunicação, onde o ambiente é muito mais informal. Seria legal um artigo que abordasse um pouco como ser educado em ambientes mais informais, sem ser “frio”. Talvez eu escreva sobre. ;)

    Abs,
    Rodrigo

    • Bernardo Pina

      Temos que começar com o básico para depois explanar alguns assuntos mais à fundo! ;)

      E o convite para voltar a escrever para o Produzindo continua de pé!

    • Lilian Pina

      Rodrigo, como é o primeiro artigo no blog sobre o assunto, temos que começar do básico. Minha experiência profissional é em empresas tradicionais. A sua experiência em ambientes mais informais será muito bem-vinda.

      Obrigada pelo comentário.

  3. Naasson D. Mendes

    Dificilmente encontramos artigos falando sobre este assunto. Com certeza ajudará a muita gente que não tem esta visão na vida.

    • Lilian Pina

      Sempre tem gente começando no mercado de trabalho que busca informação na internet.

      Obrigada.

      Abraço.

  4. Gabriel Disconzi Barboza

    Agora que estou trocando de empresa você posta estas dicas?! hahahah

    Excelente tópico. Aborda questões que eu nunca iria imaginar.

    Um abraço.

    • Lilian Pina

      Mas você vai continuar trabalhando, não é?! rsrsrsrs
      Espero que as dicas sejam úteis no novo trabalho.

      Abraço.

  5. Gustavo Periard

    Boas dicas Lilian!
    São sempre muito bem vindas em qualquer tipo de organização!
    Ótimo primeiro post! Continue assim que está muito bom! :)
    PARABÉNS!!

    Até.

    • Lilian Pina

      Obrigada Gustavo.
      Vou continuar escrevendo para o blog.
      Bem… conforme o tempo me permitir.

      Abraço.

  6. Jimmy

    Bom Dia!!

    Lilian

    Tenho uma dúvida, quando em um evento/congresso nos contatos estamos sem cartão de visita, como devo ou o que devo enviar no conteudo do email meu contato ao profissional que recebi seu cartão no evento
    Desde já obrigado
    Jimmy

    • Lilian

      Boa noite Jimmy,

      Primeiramente, sempre prepare cartões de visita para eventos como esses. Não há padrão de e-mail para substituir o cartão de visita. Portanto, sugiro que envie as mesmas informações que constam em seu cartão. Caso tenha a oportunidade de reencontrar o contato, prefira entregar o cartão pessoalmente.

      Bons negócios.

      Lilian

  7. Marcelo Serpa

    Uma constatação incrível é a de que tudo flui, se desenvolve melhor, quando trabalhado de uma forma elegante, educada.
    Como somos um povo que adora futebol, me arrisco a afirmar que o maior drible na violência gratuita e vazia é a educação e a alegria naturais com que nós, do Brasil, tratamos os nossos semelhantes e, em especial, os que nos visitam. Somos um povo elegante por natureza e o mundo percebe isso, se apaixona por isso…você concorda?:-)

    • Lilian

      Concordo que a etiqueta existe para que tudo flua melhor. Mas acredito que nós, brasileiros, ainda precisamos melhorar bastante para podermos ser conhecidos como povo educado e elegante. Nós somos um povo alegre, simpático e amoroso, mas não tão elegante e educado quanto poderíamos ser.

      Obrigada pelo comentário.

  8. irene

    nossa amei as dicas.. parabens!
    fikem com deus!
    beijinhos♥