Comentários sobre: Qualidade e as expectativas do cliente http://www.produzindo.net/qualidade-e-as-expectativas-do-cliente/ Mercado de trabalho, empreendedorismo e organização na sua vida! Fri, 03 Feb 2012 23:06:42 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 Por: Use marketing interno para impulsionar a sua empresa | Produzindo.net http://www.produzindo.net/qualidade-e-as-expectativas-do-cliente/comment-page-1/#comment-4195 Use marketing interno para impulsionar a sua empresa | Produzindo.net Thu, 21 May 2009 12:54:20 +0000 http://www.produzindo.net/?p=1232#comment-4195 [...] ao encontro do que escreveu uma outra colaboradora deste blog, Talita James, quando falou das expectativas do comprador. Para que um bom negócio possa ter sucesso, nada melhor do que buscar sempre superar as [...] [...] ao encontro do que escreveu uma outra colaboradora deste blog, Talita James, quando falou das expectativas do comprador. Para que um bom negócio possa ter sucesso, nada melhor do que buscar sempre superar as [...]

]]> Por: Talita James http://www.produzindo.net/qualidade-e-as-expectativas-do-cliente/comment-page-1/#comment-4140 Talita James Tue, 19 May 2009 15:53:43 +0000 http://www.produzindo.net/?p=1232#comment-4140 É exatamente isso, Rafael. =) É exatamente isso, Rafael. =)

]]> Por: Rafael Perrone http://www.produzindo.net/qualidade-e-as-expectativas-do-cliente/comment-page-1/#comment-4136 Rafael Perrone Tue, 19 May 2009 11:09:16 +0000 http://www.produzindo.net/?p=1232#comment-4136 A diferença entre sucesso e fracasso - ou, pelo menos, entre se destacar e ser mais um na multidão - muitas vezes está nos detalhes. Pode ser um atendimento diferenciado, como o que você citou, pode ser um serviço único, um brinde, um cartão de aniversário, uma pesquisa pós-venda. O que vai definir a fidelização, e consequentemente o sucesso, é o VALOR que seu cliente enxerga no seu produto/serviço e que ele não percebe na concorrência. A diferença entre sucesso e fracasso – ou, pelo menos, entre se destacar e ser mais um na multidão – muitas vezes está nos detalhes. Pode ser um atendimento diferenciado, como o que você citou, pode ser um serviço único, um brinde, um cartão de aniversário, uma pesquisa pós-venda.

O que vai definir a fidelização, e consequentemente o sucesso, é o VALOR que seu cliente enxerga no seu produto/serviço e que ele não percebe na concorrência.

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